Algemene voorwaarden

1. Definities

Connective Group

De onderneming Connective Group, gevestigd te Jaartsveldstraat 13 A, 7575 BP Oldenzaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97904872, hierna ook aangeduid als ‘opdrachtnemer’.

Opdrachtgever

De rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die een opdracht verstrekt aan Connective Group.

Overeenkomst

Iedere afspraak tussen opdrachtgever en Connective Group tot het verrichten van werkzaamheden, ongeacht de vorm waarin deze tot stand is gekomen.

Diensten

Alle door Connective Group aangeboden werkzaamheden, waaronder advies, procesoptimalisatie, automatisering, implementatie en training.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Connective Group diensten levert aan opdrachtgever.
2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever, hoe ook genaamd, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Connective Group zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Connective Group verstrekte gegevens waarop de offerte is gebaseerd.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte of het voorstel van Connective Group schriftelijk (per e-mail volstaat) heeft aanvaard.
2. Indien opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke aanvaarding instemt met de uitvoering van werkzaamheden, geldt dat als acceptatie van de offerte en deze voorwaarden.
3. Wijzigingen in of aanvullingen op de overeenkomst zijn pas bindend nadat deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

5. Uitvoering van de opdracht

1. Connective Group voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen, toegang tot systemen en medewerkers die nodig zijn voor de uitvoering tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar zijn.
3. Indien Connective Group door het niet tijdig of niet aanleveren van gegevens of medewerking vertraging oploopt, komen daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever.
4. Connective Group is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht. De toepasselijkheid van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald.

6. Tarieven en betaling

1. Tarieven zijn in euro's en exclusief btw en eventuele reis-, verblijf- en out-of-pocket-kosten, tenzij anders vermeld.
2. Facturatie vindt plaats conform de in de offerte opgenomen betalingsregeling. Bij gebreke daarvan factureert Connective Group maandelijks achteraf op basis van bestede uren of gerealiseerde mijlpalen.
3. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet incassokosten.
5. Connective Group is gerechtigd om bij langlopende opdrachten tarieven jaarlijks te indexeren. Bij verhogingen van meer dan vijf procent (5%) heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.

7. Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht of aanvullende werkzaamheden die niet binnen de oorspronkelijke offerte vallen, worden door Connective Group als meerwerk in rekening gebracht.
2. Connective Group informeert opdrachtgever vooraf over de aard en omvang van het meerwerk en wacht waar mogelijk op schriftelijke goedkeuring.
3. Het achterwege blijven van bezwaar binnen redelijke termijn na uitvoering geldt als instemming met het meerwerk.

8. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Connective Group ontwikkelde of geleverde werken (waaronder methodieken, templates, documentatie, scripts en automatiseringen) berusten bij Connective Group, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Connective Group geleverde werken voor het doel waarvoor ze zijn opgesteld, mits alle facturen volledig zijn voldaan.
3. Het is opdrachtgever niet toegestaan om geleverde werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden ter beschikking te stellen, te verveelvoudigen of openbaar te maken.
4. Generieke kennis, vaardigheden en herbruikbare methodieken die Connective Group bij of in het kader van de opdracht ontwikkelt of toepast, blijven vrij beschikbaar voor toekomstige opdrachten.

9. Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als de andere partij dit heeft meegedeeld of als dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
3. De geheimhoudingsplicht blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
4. Connective Group mag opdrachtgever, behoudens uitdrukkelijk bezwaar, op haar website en in offertes vermelden als referentie.

10. Aansprakelijkheid

1. Connective Group is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Connective Group is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht over de laatste drie (3) maanden door opdrachtgever aan Connective Group is betaald, met een maximum van het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens is uitgesloten.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Connective Group of haar leidinggevenden.
5. Iedere vordering vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

11. Overmacht

1. In geval van overmacht is Connective Group gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Connective Group onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder uitval van leveranciers, storingen in netwerken of cloud­diensten, ziekte, brand en overheidsmaatregelen.

12. Opzegging en beëindiging

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening tussentijds worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
2. Bij opzegging is opdrachtgever in elk geval verschuldigd: alle gewerkte uren en gemaakte kosten tot aan de einddatum, alsmede eventueel reeds gemaakte verplichtingen ten behoeve van de opdracht.
3. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien de andere partij tekortschiet in een wezenlijke verplichting en deze tekortkoming, na ingebrekestelling met een redelijke termijn, niet herstelt, of indien de andere partij surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.

13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Connective Group is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
3. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Connective Group is gevestigd.