Dealerportalen
Dealers plaatsen orders, bekijken voorraad en volgen de status van lopende orders — zonder telefonisch contact.
Alles over Partnerportalen
Partnerportaal: één plek voor al je partners.
Een partnerportaal is een beveiligde online werkomgeving voor partners, dealers, resellers of franchisenemers. Orders plaatsen, documenten beheren en communiceren op één centrale plek.
In het kort
- Een partnerportaal is een afgeschermde webomgeving waarin dealers, resellers, franchisenemers of leveranciers zelf bestellen of leveren, documenten ophalen en orders volgen. Elke partner ziet alleen zijn eigen gegevens.
- Anders dan bij een klantportaal zijn de gebruikers bedrijven die zelf klanten bedienen. Het portaal moet daarom eigen prijzen en condities per partner aankunnen, en vaak ook wat de partner voor zijn eigen klanten nodig heeft, zoals offertes.
- PRM-software (partner relationship management) bevat doorgaans een partnerportaal1. Draait het bij jou vooral om bestellen tegen eigen prijzen, dan weegt de koppeling met je ERP zwaarder dan de functielijst van een pakket.
Wat is een Partnerportaal?
Een partnerportaal is een beveiligde online omgeving voor externe zakelijke partijen: dealers, resellers, franchisenemers of distributeurs. Zij plaatsen orders, beheren documenten, raadplegen prijzen en communiceren — zonder telefonisch contact of e-mailchaos.
Je neemt het af als onderdeel van een standaardpakket, zoals PRM-software, of je laat het op maat bouwen. Een portaal op maat sluit aan op jouw orderprocessen, prijsstructuren en catalogus, en toont elke partner alleen zijn eigen data. Voor een groeiend dealer- of resellernetwerk schaal je zo het volume zonder dat de administratie evenredig meegroeit.
- Reactie binnen 24 uur
- Adviesgesprek binnen 1 werkdag
- NDA op aanvraag
- Geen verborgen kosten
Alles over Partnerportalen
Soorten partnerportalen, met voorbeelden
Welk portaal je nodig hebt, hangt af van wie je partner is en welke kant het werk op loopt.
Dealerportaal
Een dealer verkoopt jouw producten door. In het portaal maakt hij een offerte tegen zijn inkoopprijs, ziet hij de levertijd en bestelt hij zonder dat je binnendienst iets overtikt. Voor Filplast bouwden we een white-label dealerportaal waarin dealers kozijnen configureren en bestellen met hun eigen marges. Voor autodealers is er het dealerportaal voor autobedrijven.
Resellerportaal
Een reseller verkoopt vaak onder eigen naam en haalt vooral informatie op: prijslijsten, productdocumentatie, verkoopmateriaal en zijn eigen omzet. Zet verkooptools zoals offertesjablonen in hetzelfde portaal, dan hoeft hij niet tussen losse tools te schakelen.
Franchiseportaal
Vestigingen onder één merk vinden er de handboeken, bestellen er bij de centrale organisatie en zien hun eigen cijfers. Wat een franchiseorganisatie daarnaast intern nodig heeft, laat de case van een intern operating system zien: dashboards per vestiging en een wizard waarmee een nieuwe vestiging zichzelf opzet. Zie ook software voor franchiseformules.
Leveranciersportaal
Hier loopt het verkeer naar jou toe: leveranciers zien je inkooporders, bevestigen levertijden en uploaden pakbonnen en facturen. Een groothandel kent vaak beide kanten: dealers die bestellen en leveranciers die leveren. Zie software voor groothandel en distributie.
Alles over Partnerportalen
Welke functies heeft een partnerportaal?
De basis is overal gelijk: inloggen, zien wat er klaarstaat en iets regelen zonder te bellen. Kies de rest op basis van wat partners nu bij je binnendienst neerleggen:
- Bestellen en offreren tegen de prijzen en condities van die partner.
- Orderstatus en levertijden, rechtstreeks uit je ERP.
- Prijslijsten, handleidingen en marketingmateriaal, altijd in de laatste versie.
- Leads en dealregistratie: jij verdeelt aanvragen, de partner legt vast welke klant hij aanbrengt.
- Service- en garantieaanvragen die als dossier binnenkomen.
- Een eigen overzicht per partner met omzet en openstaande orders.
- Teambeheer: de partner voegt zelf collega’s toe.
Begin niet met de hele lijst. Een portaal dat één ding beter doet dan de mail, wordt gebruikt. Een portaal dat alles een beetje kan, wordt een extra inlog.
Alles over Partnerportalen
Partnerportaal, klantportaal, B2B-webshop of PRM?
Een klantportaal is voor eindklanten, een B2B-webshop is om te bestellen, PRM is het beheer van een partnerprogramma, en een partnerportaal is de werkplek van bedrijven die met je samenwerken.
Partnerportaal of klantportaal
Een klantportaal toont de eindklant zijn eigen dossier, facturen en serviceverzoeken. In een partnerportaal verschillen de prijzen en condities per partner, en bedient de partner er vaak ook zijn eigen klanten mee. Meerdere mensen met eigen rechten binnen één organisatie komen bij allebei voor. Wanneer je welke kiest, staat op klantportalen.
Partnerportaal of B2B-webshop
Een B2B-webshop is gebouwd om te bestellen: catalogus, winkelwagen, afrekenen. In een partnerportaal maakt de partner ook offertes voor zijn eigen klanten, vraagt hij service aan en bekijkt hij zijn cijfers. Wil je alleen dat afnemers online bestellen, dan volstaat een webshop.
Partnerportaal of PRM-software
PRM staat voor partner relationship management: de combinatie van software, processen en strategie waarmee een bedrijf de samenwerking stroomlijnt met partners die zijn producten verkopen1. Een PRM-systeem bevat doorgaans een partnerportaal, en daarnaast functies als leadverdeling, dealregistratie, contentbeheer en verkoopanalyses1. Het portaal is het deel dat de partner ziet; de rest is jouw beheerkant.
Registreren je partners vooral deals en halen ze materiaal op, dan ligt een PRM-pakket voor de hand. Bestellen en configureren ze vooral, dan draait het om prijzen, voorraad en je ERP.
Alles over Partnerportalen
Standaard PRM-pakket of maatwerk?
Een standaardpakket past als je partnerprogramma lijkt op het programma waarvoor het pakket is gemaakt. Maatwerk past als het portaal vooral een venster op je eigen backoffice moet zijn. Vier vragen helpen kiezen:
- Hoe zijn je prijzen opgebouwd? Is een prijs de som van afmetingen, uitvoering, toeslagen en een dealermarge, dan heb je een prijsmotor nodig.
- Moeten orders automatisch je ERP in? Vraag dan een demo van die koppeling met jouw gegevens.
- Kent je netwerk lagen, zoals vestigingen of agenten? Controleer vóór je tekent of het pakket die kan afbeelden.
- Betaal je per gebruiker of per partner? Reken dan uit wat het pakket kost bij twee keer zoveel partners.
Volstaat een pakket, dan zeggen we dat. Wat wij bouwen is de middenweg: een portaal op ons Bedrijfs-OS, waarin inloggen, rollen en documenten al staan en je netwerk, prijsafspraken en koppelingen op maat worden ingericht. De code is van jou.
Alles over Partnerportalen
Koppeling met ERP en CRM
Zonder koppeling wordt een partnerportaal een tweede administratie. Dit zijn de stromen die je regelt:
- Orders en offertes gaan van het portaal naar je ERP, zonder overtikken.
- Voorraad, levertijden, orderstatus en facturen komen terug uit je ERP en boekhouding.
- Prijzen en productgegevens komen uit één bron: je ERP, een PIM of een beheerd prijsbestand.
- Partners, contactpersonen en aangebrachte leads staan in je CRM, zodat je binnendienst ziet wat een partner in het portaal deed.
Leg per gegeven vast welk systeem de bron is; twee systemen die allebei een prijs bijhouden, lopen uiteen. Niet alles hoeft direct: voorraad mag iets achterlopen, een orderbevestiging niet. Hoe je een dealerportaal stap voor stap aan ERP en voorraad koppelt, lees je in dealerportaal bouwen.
Alles over Partnerportalen
Rollen en rechten in een partnerportaal
Rechten bepalen per partner en per persoon wat iemand ziet en mag. Dat werkt in drie lagen:
- De organisatie: dealer A ziet zijn eigen orders, prijzen en klanten, nooit die van dealer B.
- De rol binnen die organisatie: de eigenaar ziet inkoopprijzen en facturen, een verkoper alleen offertes en orders.
- De relatie met het dossier: een agent ziet alleen de dossiers waar hij zelf bij betrokken is.
Toont een dealer het portaal onder eigen naam aan zijn klanten, dan zien die alleen de verkoopprijs. In Slimfy, het platform dat we voor de automotive-financemarkt bouwden, bepaalt een centrale toegangsservice per dossier of iemand eigenaar, serviceprovider, klant of leverancier is. Regel ook het vertrek: stopt een partner, dan gaat zijn toegang direct dicht en blijven de gegevens bij jou.
Alles over Partnerportalen
Wat kost een partnerportaal?
Bij Connective Group start een partnerportaal als onderdeel van een Bedrijfs-OS op €5.000–€15.000, met 3–4 weken tot oplevering. Dat kan omdat ongeveer 60% als fundament al klaarstaat. Klassiek maatwerk vanaf nul kost elders al snel €25.000–€75.000.
Waar je in die bandbreedte valt, hangt af van het aantal partnertypes, je prijsafspraken en het aantal koppelingen. Een portaal waarin partners orders en documenten inzien, ligt onderin; eigen prijslijsten, configuratie en white-label per partner liggen hoger. Er zit geen teller op het aantal partners. Meer over het traject staat op partnerportaal laten maken.
Alles over Partnerportalen
Invoeren in stappen, en zorgen dat partners het gebruiken
Partners stappen over als het portaal hun vraag sneller beantwoordt dan een mail. Richt de invoering daarop in:
1. Begin met de vraag die het vaakst binnenkomt
Vaak is dat “waar blijft mijn order?”. Zet dat antwoord eerst in het portaal, en zorg dat het klopt.
2. Start met partners die veel volume doen
Zij merken de winst het eerst. Nodig ze uit, laat ze zelf hun team toevoegen en rol daarna in golven uit.
3. Verwijs vanuit de binnendienst naar het portaal
Beantwoord een statusvraag met het antwoord én de link naar die plek in het portaal. Zet de oude route niet van de ene op de andere dag dicht.
4. Meet wie het gebruikt
Kijk per partner wie inlogt en wie nog belt, en vraag waarom. Vaak is het een prijs die niet klopt of een collega zonder account.
Wat een portaal een dealernetwerk oplevert, lees je in partnerportaal voor je dealernetwerk. Waar bij jou de meeste tijd weglekt, zie je na de Quickscan: acht vragen, ongeveer vijf minuten.
Alles over Partnerportalen
Wanneer is een partnerportaal zinvol?
Waardevol voor bedrijven met een netwerk van externe partijen die regelmatig bestellen, samenwerken of informatie uitwisselen.
Reseller portalen
Resellers hebben inzicht in prijzen, downloadbare verkooptools en hun eigen commissie-overzicht.
Franchise beheer
Franchisenemers bestellen producten, raadplegen handleidingen en rapporteren omzet via één centrale omgeving.
Leveranciersportalen
Leveranciers ontvangen inkooporders, bevestigen levertijden en uploaden facturen direct in jouw systeem.
Agent portalen
Vertegenwoordigers bekijken hun klantportefeuille, activeren offertes en volgen hun targets in real time.
Hoe wordt een partnerportaal gebouwd?
Roltoekenning
We brengen in kaart welke partnertypen er zijn, wat elke partnerrol moet kunnen zien en doen, en hoe toegangsrechten worden beheerd.
Data-ontsluiting
We koppelen het portaal aan jouw productcatalogus, voorraadinformatie, prijsstructuren en orderhistorie uit jouw bestaande systemen.
Integratie
Orders die partners plaatsen stromen automatisch door naar jouw productie, ERP of logistieke systeem. Geen handmatige tussenkomst.
Uitrol en beheer
Het portaal gaat live. Nieuwe partners worden uitgenodigd via e-mail. Jij beheert toegang en rechten zelf via een beheerscherm.
In de praktijk
Filplast
Productie & Industrie
White-label dealerportaal waarin dealers zelf configureren, offreren en orders plaatsen — met hun eigen marges en huisstijl.
Bekijk de case →Toepassingen
Concreet aan de slag met een partnerportaal.
Deze pagina legt uit wát een partnerportaal is. Wil je weten hoe het bouwen eruitziet, dan lees je verder op deze pagina’s.
FAQ
Veelgestelde vragen over Partnerportalen.
Een beveiligde online omgeving voor externe zakelijke partijen (dealers, resellers, franchisenemers, distributeurs). Ze plaatsen orders, beheren documenten en raadplegen prijzen — zonder telefonisch contact. Het portaal sluit aan op je bestaande orderprocessen.
Een klantportaal is voor eindklanten (eigen dossier, facturen, serviceverzoeken). Een partnerportaal is voor externe zakelijke partijen zoals dealers en resellers (orders plaatsen, gedeelde documenten). Beide kun je als pakket afnemen of op maat laten bouwen; in beide gevallen ziet elke partij alleen zijn eigen gegevens.
PRM (partner relationship management) is software om de samenwerking met verkooppartners te beheren, van leadverdeling tot dealregistratie. Een PRM-systeem bevat doorgaans een partnerportaal: het deel dat de partner ziet. Een partnerportaal kan ook zonder PRM-pakket.
Een B2B-webshop is gemaakt om te bestellen. In een partnerportaal doen partners meer: offertes maken voor hun eigen klanten, service aanvragen, hun cijfers bekijken. Voor alleen online bestellen volstaat een webshop.
Als je een netwerk van externe partijen hebt die regelmatig bestellen, je orderverwerking te veel handmatig werk kost naarmate het netwerk groeit, of je een consistente merkbeleving aan partners wilt bieden.
Ja, en zonder koppeling wordt het portaal een tweede administratie. Orders gaan naar je ERP, voorraad en orderstatus komen terug, leads komen in je CRM. Heeft je ERP een API, export of feed, dan is het te koppelen.
Laat het portaal hun meest gestelde vraag sneller beantwoorden dan de mail, zoals de orderstatus. Test eerst met partners die veel volume doen en laat je binnendienst bij elke vraag naar het portaal verwijzen.
Een Bedrijfs-OS met partnerportaal kost €5.000–€15.000, omdat ~60% als fundament al staat en alleen de ~40% op maat wordt ingericht. Klassiek maatwerk vanaf nul kost al gauw €25.000–€75.000, en SaaS betekent blijven doorbetalen én lock-in. Bij ons ben je eigenaar, met de broncode, en start je doorgaans binnen 3–4 weken tot oplevering.
Je bent eigenaar. Geen maandelijkse licentie, geen leverancier die je data gijzelt: het partnerportaal draait in jouw eigen omgeving, op jouw data, en je krijgt de broncode. Daarom ook goedkoper (€5.000–€15.000 in plaats van €25.000–€75.000), sneller (3–4 weken tot oplevering) en zonder lock-in.
Ja. Partners beheren hun eigen profiel, contactpersonen en voorkeuren. Jij bepaalt welke partners toegang hebben en tot welke functionaliteit, per partnertype of individuele partner.
Bronnen
- 1.What is partner relationship management (PRM)? — TechTarget
Praat met Rogier over de aanpak
In een kort gesprek kijken we samen of dit bij jouw situatie past en wat de eerste stappen zijn.
Plan een gesprek
Geen verkooppraatje — gewoon concrete vervolgstappen.
Rogier van Essen
Strategie & Operatie
Een partnerportaal laten bouwen?
Connective Group bouwt partnerportalen voor MKB-bedrijven met een dealer- of resellernet: op een fundament dat al draait, gekoppeld aan jouw bestaande systemen.
Wil je zien hoe dit er voor jouw bedrijf uitziet? Bekijk jouw voorbeeld → (opent in een nieuw tabblad)