Kozijnen & schuifpuien · B2B/B2C-platform

Filplast

Eén platform voor Filplast: publieke configurator-website, intern CRM, white-label dealerportaal en klantportalen — van eerste lead tot installatie en nazorg in één doorlopende keten.

filplast.nl/configurator

Context

Wat doet Filplast?

Filplast levert op maat gemaakte kunststof- en aluminium kozijnen, deuren en schuifpuien. Het bedrijf verkoopt zowel rechtstreeks aan particulieren als via een dealernetwerk, en handelt het hele traject af — van configuratie en inmeting tot productie, levering en montage.

Het knelpunt

Waar het vastliep.

Filplast verkoopt zowel rechtstreeks aan particulieren als via een netwerk van dealers, maar offertes, orders, inmetingen en productieplanning liepen via losse tools — e-mail, telefoon en Excel-prijslijsten. Elke aanvraag werd handmatig overgetikt tussen verkoop, productie en montage. Dealers hadden geen eigen omgeving en klanten geen zicht op de status van hun order.

Analyse

Wat er speelde.

De vraag was niet "bouw een bestelformulier", maar "zet één platform neer dat drie doelgroepen tegelijk bedient — particuliere klanten, dealers en de interne organisatie — én de volledige keten van lead tot nazorg afhandelt". Dat raakt een productconfigurator, een prijsmotor met dealermarges, multi-tenant dealerisolatie, fijnmazige rechten, offertes met digitale ondertekening, orderstatussen, productieplanning, montage en klantcommunicatie — allemaal tegelijk.

Van oud naar nieuw

De oude situatie. En de nieuwe.

Hetzelfde doel, een compleet ander traject. Links hoe het ging. Rechts hoe het nu werkt.

Voorheen
Offertes, orders en inmetingen via e-mail, telefoon en Excel — handmatig overgetikt tussen verkoop, productie en montage.
Met Filplast
Eén platform waarin elk dossier centraal wordt aangemaakt, geprijsd en van lead tot nazorg gevolgd.
Voorheen
Dealers hadden geen eigen omgeving en belden voor prijzen, beschikbaarheid en status.
Met Filplast
Een white-label dealerportaal waarin dealers zelf configureren, offreren en orders plaatsen — met hun eigen marges en huisstijl.
Voorheen
Prijzen kwamen uit Excel-lijsten die per hand werden nagerekend, inclusief glas, kleurtoeslagen en transport.
Met Filplast
Een prijsmotor die kostprijs, marges, glas, kleurtoeslagen en transport automatisch doorrekent.
Voorheen
Klanten tekenden offertes op papier en hadden geen zicht op de status van hun order.
Met Filplast
Klantportalen met digitale offerteacceptatie (handtekening + OTP) en realtime statustracking via een persoonlijke link.
Voorheen
Productieopdrachten gingen los per e-mail naar de fabriek, zonder vaste structuur.
Met Filplast
Per order een fabrieks-uploadlink met alle specificaties, waarmee de fabriek het productiedocument terugkoppelt naar het CRM.

Onze oplossing

Wat we hebben gebouwd.

Connective Group bouwde één platform dat vier omgevingen samenbrengt: een publieke website met productconfigurator, een intern CRM, een white-label dealerportaal en klantportalen. Particulieren en dealers configureren producten en krijgen direct een prijsindicatie; offertes worden digitaal ondertekend; orders doorlopen een vaste keten van goedkeuring, productie, kwaliteitscontrole en montage tot nazorg. Een dynamische pipeline-engine, een prijsmotor met dealermarges, RBAC met auditlog en GDPR-functies vormen de basis.

Het proces

Zo werkt het.

Vier stappen, van aanmelding tot uitbetaling — het grootste deel volledig geautomatiseerd.

01
Configureren & lead
Een particulier of dealer stelt via de configurator een product samen — afmetingen, glas, kleur en opties. De configuratie wordt als lead vastgelegd, met een directe prijsindicatie uit de prijsmotor.
02
Offerte & ondertekening
Verkoop of de dealer maakt een offerte met de juiste marges. De klant bekijkt de offerte via een persoonlijke link en ondertekent digitaal met handtekening en OTP-code — vastgelegd als PDF.
03
Order, productie & QC
Bij acceptatie wordt de offerte een order die de vaste keten doorloopt: goedkeuring, inmeting, werkvoorbereiding, productie en kwaliteitscontrole. Elke statuswijziging is zichtbaar op de tijdlijn van het dossier.
04
Montage & nazorg
Montageteams worden ingepland, de klant volgt de status realtime via het klantportaal, en na installatie loopt het dossier door naar nazorg en service — alles in hetzelfde systeem.

De winst zat niet in één bestelformulier, maar in één keten — van configuratie tot nazorg — waarin particulier, dealer, productie en interne organisatie in hetzelfde systeem samenwerken.

Architectuur

Hoe het werkt.

Het platform draait op Next.js 16 met React 19 en TypeScript, met data in PostgreSQL via Prisma 7. CRM en dealerportaal hebben elk hun eigen JWT-authenticatie (jose) met gescheiden sessies; dealerdata — offertes, orders, klanten en inmetingen — is volledig per dealer geïsoleerd, met white-label branding per dealer. Een centrale prijsmotor berekent kostprijs, marges, glas- en kleurtoeslagen en transport; een configurator met constraint-engine bewaakt geldige productcombinaties. Een dynamische pipeline-engine definieert per entiteit (lead, order, werkbon, service) de statussen, met automatiseringen en e-mailtriggers via Handlebars-templates. Offertes worden als PDF gegenereerd (jsPDF) en met OTP ondertekend. Toegang verloopt via fijnmazige RBAC met auditlog en GDPR-functies.

Technologie

Gebouwd met.

Next.js 16
React 19
TypeScript
Prisma 7
PostgreSQL
TanStack Query
Tailwind CSS 4
jose (JWT)
jsPDF
Nodemailer
Handlebars
Zod

Integraties

Gekoppelde systemen.

SMTP e-mail (Nodemailer)
PDF-offertes (jsPDF)
Handlebars e-mailtemplates
Excel-prijslijst import
OTP-ondertekening voor offerteacceptatie
Fabrieks-uploadportaal per order

Meetbaar resultaat

In cijfers.

Losse tools — e-mail, telefoon, Excel: Eén platform
Offerte tot ondertekening: Volledig digitaal
Lead tot nazorg: Eén doorlopende keten

Onder de motorkap

De omvang van het platform.

Geen prototype — een volwaardig productieplatform dat Connective Group end-to-end bouwde.

Datamodellen: 60+
Portalen in één platform: 4
CRM-modules: 24+
Verkoopkanalen — B2C & B2B: 2

Meer over deze diensten

Herkenbaar voor jouw bedrijf?

We bouwen dit soort oplossingen vaker. Bekijk de bijbehorende dienst:

Maatwerk Software laten ontwikkelen Klantportaal laten maken

Het resultaat

Hoe het er nu uitziet.

Eén platform voor Filplast: publieke configurator-website, intern CRM, white-label dealerportaal en klantportalen — van eerste lead tot installatie en nazorg in één doorlopende keten.

Bekijk het zelf op filplast.nl/configurator

Automotive Finance & Lease · B2B-platform
Slimfy
Een multi-tenant CRM- en leasemanagementplatform waarin intermediairs, autobedrijven, serviceproviders en banken in één systeem samenwerken.
Bekijk case
Franchise · Multi-vestiging platform
Franchise Operating System
Een schaalbaar intern operating system voor een groeiende franchiseorganisatie — CRM, klantprocessen, rollen, communicatie en een AI-kennislaag in één omgeving, over meerdere vestigingen en teams.
Bekijk case
Automotive · Marktplaats
Vlotverkocht.nl
Een WhatsApp-first verkoopplatform waar 200+ autobedrijven blind bieden op je auto — van aanmelding tot uitbetaling volledig geautomatiseerd.
Bekijk case