Leadopvolging
Iedere aanvraag krijgt direct een bevestiging, wordt gekwalificeerd en doorgezet naar de juiste adviseur — zonder handmatig werk.
Alles over AI Agents
AI Agents:wat zijn het en wat doen ze?
AI Agents zijn autonome softwaresystemen die taken uitvoeren, beslissingen nemen en integreren met bestaande systemen. Zonder handmatige tussenkomst bij elke stap.
Wat is een AI Agent?
Een AI Agent is software die zelfstandig een doel nastreeft. Hij neemt input op (een e-mail, formulier, API-melding), beoordeelt de situatie, kiest een actie en voert die uit — zonder dat je voor elke stap een aparte instructie hoeft te schrijven.
Het verschil met gewone automatisering: traditionele workflows volgen vaste regels (als X dan Y). Een AI Agent kan omgaan met variabele input, ongestructureerde data en context. Hij kan een e-mail lezen, begrijpen wat er gevraagd wordt, de juiste systemen raadplegen en antwoorden of een actie inzetten.
Bij twijfel escaleert een AI Agent naar een mens in plaats van zelfstandig door te gaan. Dat maakt hem inzetbaar voor complexe processen waarbij niet elke situatie van tevoren te voorspellen is.
Alles over AI Agents
Waarvoor worden AI Agents ingezet?
AI Agents zijn het meest waardevol bij processen met veel herhaling, variabele input of beslissingen op basis van regels.
Documentverwerking
Facturen, contracten en formulieren worden uitgelezen, gecategoriseerd en verwerkt in het juiste systeem zonder menselijke tussenkomst.
Klantonboarding
Van aanmelding tot eerste levering: de agent stuurt stappen aan, vraagt ontbrekende informatie op en houdt alle betrokkenen op de hoogte.
Offerteafhandeling
Inkomende offerteaanvragen worden beoordeeld, gekoppeld aan prijsregels en automatisch beantwoord of doorgezet voor handmatige beoordeling.
Schade-intake
Klanten melden een schade via e-mail of formulier. De agent leest de melding, stelt aanvullende vragen en opent een dossier in het juiste systeem.
Planningsoptimalisatie
Op basis van beschikbaarheid, prioriteit en locatie stelt de agent een optimale planning voor en communiceert wijzigingen naar betrokkenen.
WhatsApp communicatie
De agent beantwoordt standaard klantvragen via WhatsApp, herkent wanneer een vraag te complex is en schakelt over naar een medewerker.
Rapportage en monitoring
Dagelijkse of wekelijkse rapportages worden automatisch samengesteld uit meerdere systemen en verstuurd naar de juiste ontvangers.
Hoe werkt een AI Agent?
Waarnemen
De agent ontvangt input: een e-mail, formulierinzending, API-melding of tijdgestuurde trigger. Hij leest en interpreteert de inhoud met behulp van een taalmodel.
Redeneren
Op basis van de input en de beschikbare context bepaalt de agent wat de beste vervolgstap is. Hij raadpleegt tools (CRM, database, externe API) om tot de juiste beslissing te komen.
Handelen
De agent voert de actie uit: stuurt een e-mail, werkt een CRM-record bij, maakt een document aan of roept een externe dienst aan. Bij twijfel escaleert hij naar een medewerker.
Monitoren
Elk gesprek en elke actie wordt gelogd. Een dashboard laat zien wat de agent afhandelt, waar hij vastloopt en waar ruimte is voor verbetering. Jij behoudt altijd overzicht.
In de praktijk
Zakelijkeverzekering.nl
Financiële dienstverlening
Leadopvolging volledig geautomatiseerd. 100% opvolgingspercentage, responstijd binnen 5 minuten, nul gemiste leads per maand.
Bekijk de case →FAQ
Veelgestelde vragen over AI Agents.
Een AI Agent is autonome software die zelfstandig een taak uitvoert. Hij neemt input op (e-mail, formulier, API-signaal), beoordeelt de situatie, kiest een actie en voert die uit — zonder dat je elke stap handmatig aansluit. Het verschil met een simpele workflow: een AI Agent kan omgaan met variabele input en ongestructureerde data, en escaleert naar een mens wanneer hij het niet zeker weet.
Een chatbot reageert op vragen in een conversatie-interface. Een AI Agent is actiever: hij voert taken uit in bestaande systemen, koppelt aan databases, verstuurt e-mails, werkt CRM-records bij en neemt beslissingen op basis van context. Een chatbot praat; een AI Agent doet.
Gewone automatisering (Zapier, Make, n8n zonder AI) werkt op basis van vaste regels: als X dan Y. Dat werkt goed voor eenvoudige, voorspelbare processen. AI Agents kunnen omgaan met variabele input: ongestructureerde e-mails, incomplete formulieren, context-afhankelijke beslissingen. Ze zijn geschikt voor complexere processen waarbij niet elke situatie van tevoren te definiëren is.
Processen met veel herhaling, variabele input of beslissingen op basis van regels zijn het meest geschikt. Voorbeelden: leadopvolging, documentverwerking, klantonboarding, offerteafhandeling, schade-intake, planningsoptimalisatie en klantcommunicatie via e-mail of WhatsApp.
We bouwen AI Agents waarbij klantdata in jouw eigen omgeving blijft. We gebruiken geen AI-diensten die bedrijfsdata opslaan voor trainingsdoeleinden. Alle integraties zijn beveiligd en voldoen aan AVG-vereisten. Elke agent heeft ingebouwde fallbacks: bij twijfel of afwijkende input escaleert hij naar een medewerker.
Een eenvoudige AI Agent (één proces, twee systemen) begint rond €8.000–€15.000. Een complexer traject met meerdere processen en koppelingen loopt op tot €25.000–€50.000. We beginnen altijd met een Scan (1–2 weken) zodat je weet wat het kost voordat we starten.
Na de Scan (1–2 weken) bouwen we de agent in een sprint van 4–8 weken. De doorlooptijd hangt af van de complexiteit en de beschikbaarheid van jouw team voor feedback en testen.
Ja. Daarom heeft elke agent ingebouwde fallbacks en monitoring. Bij afwijkende of onduidelijke input escaleert de agent naar een medewerker in plaats van zelfstandig door te gaan. Het dashboard laat zien wat de agent doet, zodat je direct kunt ingrijpen als iets niet klopt.
Klaar om een AI Agent te laten bouwen?
Connective Group implementeert AI Agents voor MKB-bedrijven. Van scan tot live, in een sprint van 4–8 weken.