CRM in Pipedrive, voorraad in Exact, planning in Excel, dealers in een eigen portaal. Elk los logisch — samen een blackbox. Waarom de optelsom van losse tools meestal minder is dan de delen.
De gemiddelde MKB-groothandel gebruikt acht tot twaalf zakelijke applicaties. Niemand heeft dat bewust gekozen. Het is gegroeid: de salestool die ooit op één laptop draaide, het ERP-systeem dat na de eerste fabriek werd uitgebreid, de Excel-sheet die nooit is afgeschaft "omdat dat sneller werkt."
Niet bij de individuele tool — die werkt prima. De pijn zit in de overdracht: van de order in het CRM naar de productieplanning, van de levering naar de facturatie, van de retour naar de voorraad. Iedere overdracht is een handmatige stap of een script dat ooit door iemand is gebouwd die er niet meer werkt.
De reflex is: "we moeten naar één systeem." In de praktijk is dat zelden haalbaar. Een full-suite migratie naar SAP of Microsoft Dynamics duurt jaren, kost honderdduizenden en eindigt vaak in een halve implementatie waar nog steeds Excel naast staat. De vraag is niet "welk systeem vervangt alles", maar "welke laag verbindt wat we hebben."
Wat wel werkt: een dunne, eigen integratielaag bovenop de bestaande tools. Niet om ze te vervangen, maar om ze gestructureerd met elkaar te laten praten. Eén plek waar het orderverloop zichtbaar is, ongeacht in welk onderliggend systeem de data zit.
Dat is geen technologie-project. Dat is een operations-project.
De Quickscan duurt één uur. Jullie weten daarna precies wat er speelt — of jullie daarna klant worden of niet.
