Gratis scorecard
Klantopvolging Scorecard
Beantwoord een paar vragen en zie waar jouw bedrijf aanvragen, leads of klantacties beter kan opvolgen.
- Binnen 4 minuten inzicht
- Gericht op omzet en service
- Geen technische kennis nodig
- Inclusief praktische eerste stap
Je krijgt direct een indicatie. Voor de volledige uitslag vragen we je e-mailadres.
De meeste opvolgproblemen ontstaan niet door onwil, maar door gebrek aan overzicht.
Als klantinformatie, taken en afspraken verspreid staan, wordt opvolging vanzelf kwetsbaar. Eén drukke dag, vakantie of overdracht kan genoeg zijn om een aanvraag te missen.
Leads blijven in mailboxen hangen
Een aanvraag komt binnen bij één persoon. Is die druk, ziek of op vakantie, dan ziet niemand anders dat er iemand op antwoord wacht.
Taken staan in hoofden of losse lijstjes
Wat niet ergens staat, kun je ook niet bewaken. Nabellen gebeurt dan als iemand eraan denkt — en dat is precies wat bij drukte als eerste sneuvelt.
Klanten krijgen te laat reactie
De klant weet niet waar zijn vraag ligt en gaat er zelf achteraan. Dat kost jullie tijd en hem vertrouwen.
Management ziet pas achteraf wat misging
Zonder actueel beeld van openstaande acties en conversie stuur je op het gevoel van vorige maand.
Goede opvolging is geen kwestie van harder werken, maar van een beter systeem: duidelijke stappen, centrale klantinformatie en automatische signalen wanneer actie nodig is.
Hoe werkt het
Van tien vragen naar één logische eerste stap
Beantwoord vragen over binnenkomst, registratie en opvolging
Tien korte vragen over hoe het bij jullie nu echt gaat. Geen technische termen, geen huiswerk vooraf.
Ontvang je opvolgingsprofiel
Je ziet meteen je score, je scoreband en hoe je per onderdeel staat. Daarna sturen we de volledige uitslag.
Zie welke stap het meeste oplevert
Je grootste opvolgrisico, waar het bij jullie vastloopt, drie quick wins en de eerste stap die wij zouden zetten.
De scorecard
Hoe strak volgt jouw bedrijf op?
Tien vragen over binnenkomst, registratie en opvolging. Je kunt meteen beginnen — we vragen pas om je gegevens als je de volledige uitslag wilt ontvangen.
Via hoeveel kanalen komen aanvragen binnen?
Kies een antwoord om verder te gaan.
Wat je terugkrijgt
Geen rapport, maar zes dingen waar je morgen iets mee kunt
Je opvolgingsscore
Een score op acht onderdelen: van binnenkomende kanalen en vastleggen tot overdracht en inzicht.
Je profiel
De scoreband waar je in valt, met wat dat in de praktijk over jullie opvolging zegt.
Je grootste risico
Het onderdeel waar de kans op gemiste opvolging het grootst is, en waarom dat zo uitpakt.
Drie quick wins
Concrete verbeteringen die passen bij het punt waar opvolging bij jullie het vaakst vastloopt.
Een aanbevolen eerste processtap
Waar wij zouden beginnen als we morgen bij jullie aan tafel zaten. Eén stap, geen stappenplan van veertig pagina’s.
Een gesprek als je dat wilt
Een sessie van 30 minuten om je uitkomst door te nemen. Geen verplichting, geen verkooppraatje.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Opvolging speelt overal waar iemand op antwoord wacht: een offerteaanvraag, een servicevraag, een openstaande actie na een overdracht. De scorecard kijkt naar het hele traject van binnenkomst tot afronding, niet alleen naar de verkoopkant.
Niet om de scorecard in te vullen, en ook niet om de uitkomst te gebruiken. Een CRM is één manier om opvolging te borgen, geen voorwaarde. Waar het om gaat is dat elke aanvraag één plek heeft, één eigenaar en één opvolgdatum — bij een klein team kan dat ook zonder los systeem.
Dan vul je hem gewoon in; veel bedrijven werken zo. De vragen zijn er juist op gemaakt om te laten zien waar mailgestuurd werken prima blijft werken en waar het kwetsbaar wordt — bij drukte, vakantie of een overdracht.
Direct. Na de laatste vraag zie je meteen je score, je scoreband en je profiel op het scherm. De volledige uitslag — je grootste risico, je quick wins en de aanbevolen eerste stap — sturen we per e-mail zodra je je gegevens achterlaat.
Ja. De scorecard is gratis en je zit nergens aan vast. Wil je je uitkomst doornemen, dan plannen we een sessie van 30 minuten. Geen verkooppraatje: we lopen je uitkomst door en bepalen samen welke stap het meeste oplevert.
Uitkomst gehad, en nu?
Een score zegt pas iets als je weet wat je ermee doet. Loop je opvolgingsscore in een sessie van 30 minuten met me door, dan kijken we samen waar de meeste winst zit en wat een logische eerste stap is.
Geen verkooppraatje — gewoon concrete vervolgstappen.
Rogier van Essen
Strategie & Operatie
Ook interessant
- Connective OS — hoe CRM, taken, klantcommunicatie en signalen als één systeem samenkomen.
- CRM-automatisering — wat er verandert als opvolgtaken vanzelf ontstaan in plaats van handmatig.
- Offerteproces automatiseren — voor wie vooral na het voorstel opvolging kwijtraakt.
- Alle gratis tools — andere scans en calculators, een deel zonder e-mailadres.